近期，苏州市物业管理协会开展了一次苏州市物业行业第三届（客服）职业技能竞赛，吸引了苏州各家从事物业管理的企业前来参加。此次比赛分为笔试和实操两部分，主要考验参赛人员的岗位专业知识、工作中的实操技能水平及突发情况的应急反应能力，是一场竞争力极大、综合性极强的职业技能竞赛。

       苏州工业园区独墅湖科技服务有限公司（以下简称科服公司）一直以来本着用心服务的服务理念不断提升项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌，深化规范管理，坚持技能活动与工匠精神相结合，逐步塑造了一支整体素质强，专业水平高的服务型队伍。

      1月10日下午，科服公司过五关斩六将，顺利通过笔试进入实操阶段的比赛，比赛项目设置形象展示、情景模拟两部分，选手们通过塑形整理、微笑点头、行立转体、鞠躬示意、引领介绍等，将一个专业客服人员的魅力及良好形象呈现在舞台上，情景模拟环节，则是以工作中客户报事或投诉中最常见的几例案例为基础框架，合理设置人物、情节、对白，将客服人员应如何按照行业服务规范巧妙、便捷、及时、有效的解决客户反映的问题，从而检验和衡量选手的职业技能素养及业务水平，经过一轮轮紧张激烈的角逐，科服公司在众多物业企业中脱颖而出，顺利进入客服职业技能竞赛前十强，这是对我们综合实力的见证，更是对我们服务水平的认可！

      本次技能竞赛能取得如此骄人的成绩得益于科服公司领导的正确决策和全体员工一点一滴的付出，今后，科服公司将继续不忘初心，奋力前行，紧抓服务细节，加大培训力度，切实提升服务质量和水平，树立科服形象，打造科服品牌！